臺南市政府衛生局為瞭解服務滿意度及整體清廉形象，委託專業民調公司訪問食品業者，結果發現業者對稽查服務態度給予高度評價，並且全數受訪業者均表示對公務員清廉形象有100％肯定。

　　 臺南市政府衛生局為持續提升服務滿意度及整體清廉形象，委託專業民調公司－全國公信力民意調查股份有限公司，辦理「108年食品安全相關稽查」廉政研究民意調查。經108年8月19日至8月21日隨機抽樣電話訪問107年間曾接受衛生局稽查之食品業者，調查發現該局人員在執行食品安全稽查業務時，對其服務態度給予高度評價；在廉政表現部分，全數受訪業者皆表示不曾在食安稽查時，遭到衛生局人員索賄或有其他不法或不當之行為，亦不曾聽聞業者於接受食安稽查時，有向稽查人員送禮、請客或請託關說之情形。另外，本次還針對該局辦理各項食品安全法規講習進行效益分析，皆顯示該局歷年的努力確實有效提升業者對食品安全法規的認知。

　　 另外，依據民眾反應事項及問卷分析結果，對於食品安全稽查業務及廉能表現提出多項建議，以作為該局未來施政規劃及改革之重要參據。例如，持續透過官方管道傳遞食安訊息，若能配合業者營業時間規劃法規講習辦理時程及加強傳達舉辦訊息，業者出席意願定能再提升。再者，稽查人員應確實遵守保密作業，使稽查作業具有一定保密性及突襲檢查之效益。而持續強化稽查技巧、提升實務專業素養，或是建立稽查人員考核機制，提倡組織內部學習，加強宣導業者可以諮詢或申訴之管道等，這些都是很有建設性的建議。最後，臺南市政府衛生局為了維護促進市民健康，持續辦理法規講習或是問卷調查等，多方蒐集民眾意見的方式，都能有效提升服務滿意度及整體行政效能。

發稿人：政風室 劉佩怡
連絡電話：06-2679751（林森辦公室）轉322

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